Обработка сообщений
- Сообщение на Горячую линию можно отправить при помощи расположенной на сайте vihjeliin.ee формы, которая открывается при нажатии на кнопку «Горячая линия» («Teavita ebaseaduslikust sisust»).
- Сообщение на Горячую линию можно отправить без указания личных данных, т.е. анонимно.
- Поступающие на горячую линию сообщения обрабатываются максимально быстро, но не позднее, чем в течение 48 часов с момента поступления сообщения.
- Указанный в сообщении интернет-адрес открывается и его содержимое оценивается согласно законодательству Эстонской Республики. Горячая линия проверяет только расположенные на публичных сайтах материалы. Материалы, находящиеся в сетях общения или в требующих авторизации средах не проверяются; соответствующее сообщение передается контактному лицу, обозначенному Департаментом полиции и погранохраны.
- Если поступившее на Горячую линию сообщение включает информацию об интернет-среде, содержащей незаконные материалы, устанавливается страна нахождения такой интернет-среды.
- Если материалы незаконного содержания находятся в Эстонии, соответствующее уведомление отправляется контактному лицу Департамента полиции и погранохраны.
- Если материалы незаконного содержания находятся не в Эстонии, но в стране их расположения имеется входящая в ассоциацию INHOPE горячая линия, информация о сайте с незаконным содержанием направляется горячей линии соответствующей страны.
- Если материалы незаконного содержания находятся не в Эстонии и в стране их расположения нет входящей в ассоциацию INHOPE горячей линии, соответствующее уведомление отправляется контактному лицу Департамента полиции и погранохраны.
- На отправленные на Горячую линию вопросы отвечают, если к сообщению приложены имя и контактный адрес отправителя сообщения.
- Горячая линия не разглашает содержащиеся в сообщении личные данные за исключением случаев, когда такая обязанность предусмотрена законом.
- Горячая линия отвечает на запросы от имени команды Горячей линии.
